Сбой в работе крупнейшего доменного провайдера России REG.RU

Инцидент в дата-центре на территории Курчатовского института предполагаемо случившийся в следствии резкого изменения погоды в столице, где проливные дожди привели к подтоплению некоторых улиц и станций метро, привел к сбою в работе провайдера.

Авария произошла днём в 13:45, но уже к вечеру около 17:00 была восстановлена работоспособность 90% сайтов. В 20:03 по московскому времени восстановили работу почти всех сайтов, которые хостились в дата-центре расположенном на территории Курчатовского института.

Как заявляется на сайте провайдера: инфраструктура REG.RU является распределённой и на разных площадках размещены разные типы услуг. Так, на территории ФГУ РНЦ Курчатовский институт, где произошла авария на основном и резервном энерговводах, размещается инфраструктура шаред-хостинга, в следствии чего перестали работать хостинговые услуги, VPS, Облачные VPS и сайт REG.RU, включая тикет-систему и чат службы поддержки. С клиентами, которые размещаются в других ЦОД, никаких проблем не наблюдалось, по заявлениями REG.RU.

При этом на сайте компании указанны странные заявления из которых не понятно зачем она перекидывает вину на дата-центр, который по идее является подразделением компании:

Подача электропитания — зона ответственности дата-центра (т.к. мы размещаем здесь наше оборудование). Мы ожидаем детальной информации о причинах аварии от ДЦ, по итогам проведём собственный аудит.

Согласно имеющимся данным, REG.ru в настоящее время осуществляет обслуживание более 3,3 млн доменов и регистрирует каждый второй домен в России. Компания предоставляет возможность регистрации доменных имён в более чем 750 международных и национальных доменных зонах.

Источник: reg.ru

@Zalechi
29.06.2021 01:52 UTC
Первоисточник

Комментарии

@datacompboy
28.06.2021 21:16 UTC
+4

Почему новость повторяется в статье всего два раза? Вроде по тз было повториться не менее 5 раз...

@todoman
28.06.2021 21:23 UTC
+1

Я тоже задумался, зачем два раза про шаред-хостинг про шаред-хостинг всего два раза зачем?

А какие интересные ссылки на источник? Можно было тогда уж просто написать "Интернет", к чему конкретный сайт указывать.

28.06.2021 21:33 UTC
+1

Спасибо за замечание, исправил.

28.06.2021 21:35 UTC
+1
Здорово, спасибо.
@Zalechi
28.06.2021 21:29 UTC
+1

Испытал некоторые проблемы оформляя публикацию.

Спасибо, исправил.

@todoman
28.06.2021 21:38 UTC
+1
Там довольно забавный Update:
на 20:03 по московскому времени восстановлена работа почти 100% сайтов, но наблюдаются точечные неполадки, которые мы решаем в частном порядке в рамках тикетов.
«почти 100%»
И сотня (тысяча? тысячи?) тикетов с криком, капслоком и седыми волосами в заявках.

Это прям сильно. Я руководству буду отвечать так же:
– Как там текущие задачи?
– Готовы почти на 100%!
@runity
28.06.2021 23:24 UTC
+1
Мы имели в виду, что некоторые сайты могут не запуститься корректно, после того как на серверы подаётся питание после жёсткого шатдауна. Мы самостоятельно не можем проверить каждый сайт и готовы помочь клиентам при обращении.

Если у вас всё ещё остались проблемы с доступностью сайта, напишите заявку в службу поддержки — мы на связи 24 часа и прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее обработать каждую заявку и помочь.
@Yokushiro
29.06.2021 06:19 UTC
+1
Вполне нормальный ответ, так то :)
@runity
28.06.2021 23:23 UTC
-1
Здравствуйте. Мы не занимаемся перекидыванием вины)
Дата-центр Курчатовский — отдельная компания, а REG.RU является одним из клиентов дата-центра.
@Timnet
29.06.2021 03:25 UTC
+1

Вычёркиваем. Рекомендую не отвечать.

@tester12
28.06.2021 23:42 UTC
+2
OVH сгорает, Reg.ru тонет… Неужели так сложно защитить ЦОД от пожара и ливня? Это же не ядерная война и не нашествие инопланетян.
@evgeniymx
29.06.2021 00:14 UTC
+1

Ну, тут всё познается в сравнении. Сгоревший SBG OVH уже через месяц заработал, компенсации появились тоже в апреле, а новые сервера на замену бесплатно можно было заказать уже в день пожара (условно бесплатно - отбивалось за счет компенсации позже, однако сам факт что в первые дни факапа можно было сетапить сервера за 2 минуты - поражает). Конечно потом сервера кончились, однако... форс мажор он и в африке форс мажор. Инженеры овх могли подумать, что после ремонта ИБП они.. загорятся? Учитывая как устроены ДЦ овх, не мудрено, что пожар быстро распространился.

То же самое про рег.ру. Ну разместили они вводы в одной точке (иначе как объяснить одновременный выход из строя основного и резервного ввода?), ну бывает. Ну нет у них генераторов на случай проблем. Тоже бывает.

29.06.2021 06:31 UTC
+1
Отсутствие генераторов очень странно, потому что у рег ру почти все услуги виртуальные (домены, веб хостинг, днс, впс), и электричество это очень низкий процент в стоимости услуг, по сравнению с тем же овх где основная услуга дедики у которых электричество большой процент от стоимости услуги, но у них дгу есть. Какое то невероятное жлобство
@slepnoga
29.06.2021 05:09 UTC
+1

Какая оплата, такие и услуги. Халява надежной не бывает. А шаред почти всегда халява как для клиента, так и для компании. Шаред это вообще про теорию массового обслуживания, у кого то всегда что то не работает. Чем дешевле тариф, тем гемморойнее клиенты, чем меньше он платит, тем больше крика.

Защитить ЦОД от ливня очень просто - нужно его с нуля построить, имея до этого опыт постройки еще 3-5 ДЦ, но вот шаред держать там будет уже совершенно невыгодно, как ДЦ, так и клиенту.

@karrakoliko
29.06.2021 20:36 UTC
0
Неужели так сложно защитить ЦОД от пожара и ливня
А по-вашему просто?
@Gumrak
29.06.2021 02:53 UTC
+3

Развитием системы электропитания ЦОДа Курчатовский занимается компания Eaton. Комментарии представителей этой компании были бы интересны.

@AlexGluck
29.06.2021 10:06 UTC
0
И тут они внезапно приходят и говорят: «Простите, други, мы обос*ались».
@VeldRiN
29.06.2021 11:44 UTC
0
Молния попала в трансформаторную подстанцию в Щелково, с этим не связано?
@Pasha_21
29.04.2025 09:12 UTC
0

| Подача электропитания — зона ответственности дата-центра (т.к. мы размещаем здесь наше оборудование). Мы ожидаем детальной информации о причинах аварии от ДЦ, по итогам проведём собственный аудит.

Классификация уровней надежности ЦОД: Tier I, Tier II, Tier III, Tier IV
Отсюда простой вопрос: какой уровень Tier имел используемый ЦОД ?