Консалтинговая компания Global Situation Room, которая занимается GR и кризисными коммуникациями, выпустила Reputation Risk Index за Q3 2026 и впервые добавила отдельный сигнал о рисках ИИ для брендов. Неправильное использование искусственного интеллекта вернулось на первое место индекса уже в четвёртый раз.

Индекс объединяет оценки кризисных консультантов компании и больше 150 участников Global Risk Advisory Council. В совет входят бывшие главы государств и министры, действующие руководители компаний и специалисты по public affairs из 58 отраслей и 20 стран.

Сам по себе результат не означает, что ИИ уже нанёс компаниям больше измеримого ущерба, чем любой другой риск. Индекс отражает то, как эксперты воспринимают угрозу. Но повторяемость сигнала заставила авторов впервые выделить ИИ в отдельное «Reputation Warning».

Для ORM и SERM здесь интересна смена рамки. Риск возникает не только из-за внешней дезинформации или неудачного ответа модели о бренде. Репутационный ущерб может исходить и от того, как сама компания внедряет ИИ: что автоматизирует, какие ответы допускает, как объясняет решения клиентам и кто отвечает за ошибки.