Я люблю метафоры. Главное – правильно их использовать. Метафора не объясняет явление целиком, во всех его аспектах и вариациях. Она нужна, скорее, для того, чтобы увидеть знакомую ситуацию или проблему под новым углом и, возможно, переосмыслить.

К сожалению, или к счастью, но мне как-то всё больше стали попадаться люди, не жалующие критическое мышление. Всё чаще программисты, руководители, продавцы и клиенты мыслят стереотипами – возможно, потому, что в нашей профессии появилось много паттернов, методик и готовых решений. Внутри которых всё чаще написано «не надо думать, просто исполняй».

Поэтому приходится самому придумывать метафоры, чтобы расшевелить сознание коллег и подтолкнуть к самостоятельному мышлению. У вас проблемы с критическим мышлением нет, поэтому предлагаю вам одну метафору. Лишь для того, чтобы вы могли её использовать. Разумеется, если она покажется вам достойной для применения.

Метафора об автоматизации и её влиянии на бизнес.

Что есть автоматизация? Это просто способ материализации изменений. Один из многих. Соответственно, влияние на бизнес определяется в большей степени сутью изменения, а не его материализацией.

Но некачественная материализация, увы, тоже сводит влияние изменения на нет, как и некачественное, непродуманное, оторванное от контекста изменение. Автоматизаторы, правда, выкрутились, и научились делать материализацию… ничего. Никакого изменения нет, а автоматизация — есть.

А авторы изменений, видя рукожопую материализацию, потихоньку тупеют, и предлагают всё более бессмысленные изменения — все равно будет сделано настолько криво, что отсутствие результата всегда можно списать на исполнение.

Итак, метафора.
Изменение – это мелодия.
Автоматизация – это рояль.
Бизнес – зритель.
Польза, результат — настроение зрителя.

Чтобы зритель остался доволен, важны как минимум два фактора – мелодия и исполнение. Играть на рояле можно, конечно, и без мелодии, хотя занятие это странное, пустое и бессмысленное. Но в жизни так часто бывает – это называют автоматизацией ради автоматизации.

С другой стороны, рояль – лишь «один из», а не единственный инструмент для воспроизведения мелодии. Бывают такие прекрасные произведения, которые сносят крышу и при исполнении голосом, а капелла. Ещё есть на свете чуваки, которые могут играть на кокосах, консервных банках или собственном черепе.

Рояль, как инструмент, ничего особо не стоит для зрителя. Для пианиста-программиста – да, т.к. можно чисто по приколу сидеть и бряцать, как минимум гаммы, или мелодии на слух подбирать. Однако, зрителя таким не впечатлишь.

Получается, в этой метафорической модели мелодия важнее. Хотя, ничего удивительного в том нет – нам важнее и интереснее мелодия, чем исполняющий её ансамбль, оркестр или человек. Даже сейчас, в эпоху расцвета каверов домашнего изготовления – мы, конечно, подписаны на конкретного человека с электрогитарой, но ждём исполнения знакомых мелодий. Когда он играет что-то своё – рейтинг резко падает.

Однако, есть классика и доверие к ней при полном незнании. Наверное, существуют ценители, которые ходят на классические концерты лишь для того, чтобы послушать именно «Светлый празник» Римского-Корсакова, но большинство идут на оркестр или дирижёра. А что уж они там играть будут – не сильно важно, зрители доверяют выбору прославленных мастеров.

Что является классикой автоматизации? Если совсем по верхам, то 1С и сайт (на битриксе, конечно). Благодаря развитой (или развитейшей) партнерской сети 1С оркестров на выбор – закачаешься. Играют, правда, так себе, но испорченное настроение зрителя всегда можно списать на плохую мелодию. Кто ж знал, что и классика бывает скучной и бесполезной?

Если кто-то возмутится и скажет, что 1С и битрикс – не классика, а попса, спорить не буду. Как написано в первых абзацах, метафора не является законченной моделью. Хотя, пожалуй, я слишком углубился в попытки натянуть её на реальность, как сову на глобус. Вернусь к сути.

Суть в том, что автоматизация – это реализация изменений, существенных для бизнеса. Если на бизнес автоматизация никак не повлияла, то изменений не было, и автоматизация выполнена зря. Только парни потренировались по клавишам стучать – будь то клавиатура или рояль.

Отсутствие позитивных для бизнеса изменений в результате автоматизации – ситуация распространенная, классическая. Оправдывается обычно плохой реализацией – типа идея-то хорошая была, а сделали через как могли. Пианист плохой.

Однако, если пианист попадается хороший, всплывает реальная, глубинная проблема. Человек за роялем обращается к зрительному залу и спрашивает – чего вам сыграть, уважаемые? Ну, дальше знаете.

Клавдия Ивановна, главный бухгалтер, просит сбацать Сердючку – установить 1С: Бухгалтерия, которая «доступно и всерьёз». Ей прикольно, остальные приходят в ярость или молча терпят, убеждаясь во мнении, что «автоматизация – это что-то про бухгалтерию».

Вениамин Герхардович, коммерческий директор, просит, конечно, что-нибудь из Артура Пирожкова – сделать сайт на битриксе. Никто особо не против, т.к. видеоряд прикольный. Правда, быстро надоедает. И продажи всё равно не растут.

А директор, конечно, просит забабахать Цоя или Высоцкого – простую с виду систему из 3-5 цифр, которые показывают состояние дел в компании. Но эта музыка – не только для услады слуха. Она призывает жизнь менять. Если этого не делать, то мелодии или перестают восприниматься, или становятся невыносимыми. Как и 3-5 цифр, которые велят уволить всех старых пердунов-менеджеров, но делать этого не хочется.

Думаю, суть понятна. Когда реализация изменений, т.е. исполнение физической их материализации, на высоте, то оказывается, что зритель просто не знает, чего хочет. Или не может подобрать репертуар, приносящий пользу всем, или хотя бы большинству зрителей.

Есть, конечно, выход, который подсказывает метафора – пусть репертуар определяет исполнитель. В бизнесе так бывает часто, когда программисты сами себе задачи придумывают. Правда, зрительный зал при этом пуст.

Так что, друзья-автоматизаторы, фигачим дальше. Будем играть для себя и друзей – таких же программистов, которые поймут. Сыграем на скорости 4x, или задницей, или вслепую.

А когда придут зрители – сыграем им Сердючку, Пирожкова и Цоя. Чтобы с работы не выгнали.