Для начала посмотрим, где используются операционные системы Microsoft, которые уже много лет лидируют по количеству инсталляций. Если верить данным различных исследований, рыночная доля Linux — одной из самых популярных альтернатив Windows — не превышает 4% (есть также мнения, что она гораздо меньше). На самом деле, общее количество установок ни о чем не говорит. Это как средняя температура по больнице: взяв морг с инфекционным отделением и усреднив показатели, мы получим физиологическую норму в 36,6 (которая реальной ситуации не отражает).
Необходимо учитывать разные отраслевые ниши, которые дают нам совершенно иную картину. Скажем, в сегменте суперкомпьютеров Linux правит бал почти безраздельно, а доля Windows здесь исчезающе мала: сомневающиеся могут ознакомиться со списком самых производительных вычислительных комплексов планеты.
Если говорить о веб-серверах, то здесь доля свободной ОС измеряется десятками процентов (точнее не скажешь, поскольку исследователи публикуют разные результаты). Взяв более общий контекст, можно увидеть постоянный рост выручки от продаж серверов на Linux: по данным IDC, в четвертом квартале 2012 года она превысила 20% общего объема вырученных за серверы денег. Важный момент: увеличение доли Linux эксперты объясняют высоким спросом на производительные системы (в т. ч. для развертывания корпоративной облачной инфраструктуры).
Таким образом, монополия Windows обеспечивается в основном за счет домашних машин, корпоративных рабочих станций, а также серверов в сегменте SMB.
Есть мнение, что освоить серверные версии операционных систем Microsoft намного легче, чем, скажем, Linux. Это неверно. Решение возникающих в сложной ит-инфраструктуре больших компаний задач требует от администраторов высокой квалификации и здесь уже нет разницы, с какой ОС те работают. У Windows ниже порог входа: скажем, развернуть небольшой контроллер домена с файловым сервером (или шлюз с использованием Traffic Inspector) сможет любой эникейщик.
И это хорошо, поскольку маленькой компании не нужно держать увешанных сертификатами высококвалифицированных специалистов и платить им соответствующие деньги. Ну а для консультаций по нетривиальным (в техническую поддержку «Смарт-Софт» попадают именно такие) вопросам существуют вендоры. Такова логика развития ИТ: продукты и решения становятся более умными и сложными, а их эксплуатация, напротив, упрощается.
В малом бизнесе айтишников уже нельзя назвать инженерами: они скорее являются квалифицированными техниками и программное обеспечение для данного сегмента нужно разрабатывать такое, чтобы даже начинающие админы не испытывали с ним серьезных затруднений.
А если проблемы все-же возникают, прямой обязанностью разработчика становится помощь заказчику не только с собственным продуктом, но и с сопутствующими. Поскольку люди эксплуатируют комплексные решения и подобные пересечения неизбежны. Можно долго спорить, хорошо это или плохо (конечно, современным квалифицированным «слесарем» быть не так почетно, как компьютерным «шаманом» начала девяностых), но других вариантов, увы, нет. Ни у нас, ни у сисадминов, ни у заказчиков.